“真方便！有了这个检查报告单，以后看病就可以直接带上，免得自己说不清。”

8月25日下午14：30，市二院内分泌肾病科，56岁的杨师傅收到了护士长王敏送来的一份健康礼遇：装有自己住院期间所有检查报告单的健康报告密封袋！

轻轻撕开密封条，取出按检查日期排列的报告单：血、尿、粪常规，血液生化检查，超声检查报告和CT检查报告，一应俱全，应和着医院内刊《新二院》，一股暖流涌上心田。

“杨师傅，你把这个健康报告密封袋保存好。既方便你以后看病进行检查报告的参考和对比，又能帮助你建立自己的健康档案，更好地进行自我健康管理。” 听到王敏的详细介绍后，杨师傅立即小心翼翼地将自己的密封袋放进自己的手提袋中。

送给每一位出院患者的健康礼遇

一站式患者服务中心工作人员将打印装订好的出院患者健康报告密封袋提前一天送至各个护理单元，双方当面核验后签收

01  暖心服务再升级

据悉，这是宝鸡市第二人民医院自创建国家级老年友善医院和致力打造中西医结合医院以来，再一次打破壁垒，大胆创新，为患者推出的暖心服务。

送给每一位出院患者的健康礼遇

“该服务是从8月初开展的，从最初试运行的心内一科、消化老年医学科、普外科东区和普外科西区四个科室来看，患者的就医体验非常好。从本周起，服务科室在原有四个科室的基础上，增加了神经内二科和内分泌肾病科。目前共为6个科室的出院患者送健康报告密封袋近百人次。” 负责该项工作的一站式患者服务中心工作人员关旭岭介绍道.

关旭岭打印出院患者检查报告单

查看全院的出院病人，准备好相应的密封袋，打印好每位出院患者住院期间的检查报告单，和内刊《新二院》一起装袋，逐一登记后，将装好的密封袋送到每个护理单元，当面核验后进行签收。这是关旭岭每天都要完成的工作内容，尽管琐碎，但看到每个出院患者接到这份健康礼遇时展露出的开心笑脸，他又感觉很幸福。

02  精心筹备送礼遇

以前患者出院时，检查报告单会随同病案一同由病案室统一管理。如有需要，则需到病案室进行复印，费时又费力。

为了给出院患者提供便民又暖心的服务，医院调集相关职能科室和医技科室进行意见征集和工作协调。在此基础上，由信息科和设备科提供打印授权和检查报告单的集中捆绑及相应设施；院办、总务科、党办携手进行密封袋设计和印刷，医技科室和各护理单元积极配合。

8月初开始，一个由医院精心筹备、多部门协作完成、专程送给每个出院患者的健康礼遇，由一站式患者服务中心的工作人员一一送到了护理单元，由护士送到了每位出院患者的手中。

03  和谐医患见真情

“好开心啊。你们想得可周到。尤其是我们这些上了年纪的人，那些检查报告单的结果全都记不住。有了这个健康报告密封袋，以后看病完全不用愁了。”来自心内一科的出院患者们笑呵呵地接过健康报告密封袋；来自普外科东区和普外科西区的出院患者高兴地举着密封袋与医护人员合影。

开心的笑脸

围绕老年群体一体多病、安全用药和合并症管理等治疗要义，宝鸡市第二人民医院将暖心服务不断升级，已先后推出了系列暖心举措为老年患者提供便利：一是将便民门诊、总值班办公地点全部放在了一楼门诊大厅，为就诊人群提供一站式便捷服务；二是免费为就诊人群提供夏季绿豆汤防暑，冬季中药汤防感冒；三是为就诊座椅在冬天时加上软垫，使就诊人群休息时更舒服。

四是开辟了自助服务区，可进行自助挂号、缴费和打印报告单据；五是开辟了5个集挂号与收费为一体的一站式服务窗口，医保审批与出入院管理也完成了一站式业务办理；六是为老年住院患者提供免费接送服务；七是首家实施门诊“双号”中西医结合就诊模式，挂一个西医号的同时赠送一个中医号；八是开设门诊中西医MDT多学科会诊中心，为一体多病的患者提供一站式精准诊疗服务；九是每周三下午在门诊一楼就诊大厅为患者免费理发。

在暖心服务再升级的道路上，一个以中西医结合治疗为特色，融中医调、治、防、控、养为一体的市二院正在徐徐走来，将为更多的老年朋友提供更加绿色、安全、多元、特色的医疗救治和养护服务。

市二院一站式患者服务中心电话：

0917-3831887